ハピネス精神を元に、よりよいホテル環境を目指して、スタッフ一人一人が、自分の家にお客様をもてなすアットホームでホスピタリティーのあるバカンス村を目指しています。
他のホテルと異なる点
旅行代金に、食事代（朝・昼・晩）、飲み物代（レストランやバーでのアルコールやソフトドリンク）アクティビティー（シュノーケリング・ミニゴルフ・ヨガ・プール・空中ブランコなど）、全てのチップ（枕チップ・ポーター代・レストランでの食事時のチップ）が含まれています。
ホテル内のお買い物は全て、ホテル専用のカードにてお支払いいただけますので、貴重品は金庫に入れていただくことができ、両替の心配も必要ありません。（チェックイン時にフロントでクレジットカードをご提示ください。ホテル専用カードをお作りします。）
お子様連れの方には便利な、子供を遊ばせる事の出来るキッズルームがございます。（スタッフが子供のお世話をし、いろんなアクティビティーを指導いたします。ここでの最大のポイントは世界各国の子供たちと交流ができるというところです。）
アジアリゾートやモルディブ、カンクンなどには日本人スタッフが待機しており、困ったときにも瞬時に対応してくます。（とてもフレンドリーなスタッフですので、観光の相談や話し相手にもなり、一緒に食事をすることも可能です。）
食事は全てビュッフェ形式ですので、現地の料理や日本料理、フレンチやイタリアンなど多国籍料理が楽しめます。（パンやケーキは自家製ですので、日本人の味覚にあった料理内容となっております）
食事時のお席へのご案内方法ですが、基本的には、案内前に相席希望又は、プライベート席希望かをお伺いし、相席希望の場合、スタッフがお客様に見合った雰囲気のお客様のお席へとご誘導いたします。（ご旅行で他のお客様と交流する機会をお作りします）
ディナー後には、ホテルスタッフによるイベントがあり、ステージでスタッフがショーをします。（ブロードウェイミュージカルや、映画などを真似たショーや、サーカスなどでお客様を盛り上げ、最後に皆様で一緒にダンスをし、スタッフとお客様が一体となって楽しめます）
基本的に、スタッフはアットホームな雰囲気で接してきます。高級ホテルにあるような、機械的な方法ではございません。お客様によっては、求めるサービスとは異なると感じられる方もいらっしゃるかとは思いますが、他のホテルには無い雰囲気を味わって頂き、クラブメッドのホテルをお客様のセカンドハウスのように感じて頂ければと思います。
食事の時間帯（場所によって若干異なります）
朝食 7：00〜9：30
昼食 11：30〜14：00
夕食 18：30〜21：00
出発時間と荷物の回収方法
ご出発前日の15：00以降にフロント周辺にて、お客様のお名前（ローマ字）、出発時間と荷物の回収時間が張り出されます。各自でご確認ください。（もし、荷物が指定されたお時間にお部屋の扉の外に置いていない場合、各自でロビーまでお持ちください。）
クラブメッドのご予約方法
「旅・サロン・ユウ」にてお電話、又はご来店いただき、名前・生年月日・お部屋割り・お部屋タイプ（基本はスーペリアルームですが、スイートルームなどのご希望がございましたらお伝えください）出発日・宿泊日数・ご旅行名をお伝えください。
ホテルのみの手配もお受けできます。（その場合の送迎サービスは有料となります）
出発日の一週間前になりましたら、最終行程表をお送りさせて頂きます。
飛行機のチケットの受け取り方法
関西空港4階にございますクラブメッドカウンターにてEチケットをお渡しいたします。出発時間の2時間前までには、必ずお越しください。
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